Etude de cas : Avec un taux de croissance de près de 10% par an, le domaine des appart’hôtels a attiré beaucoup d’investisseurs à la recherche d’un marché prometteur. Petit tour d’horizon des principaux acteurs du secteur et de leur stratégie marketing.
Les résidences hôtelières cumulent services hôteliers (accueil, ménage, conciergerie, …) et avantages d’un appartement (grande pièce à vivre meublée et mise à disposition d’une cuisine). Véritable alternative à l’hôtellerie classique, le concept séduit autant la clientèle de loisirs et les touristes, que les hommes d’affaires en déplacement professionnel. La flexibilité dans l’organisation des repas et les tarifs dégressifs selon la durée du séjour n’y sont pas pour rien. Mais si la durée moyenne d’un séjour en appart’hôtel est de 41 nuits dans le monde, elle n’atteint pourtant que huit nuits à Paris et 15 en province. Alors pour susciter la demande et séduire une clientèle d’affaires majoritairement constituée d’expatriés, ce type d’hébergement continue de s’implanter dans les quartiers d’affaires des grandes villes et de développer des offres à destination des professionnels.
Abercrombie & Fitch se décrit aujourd’hui comme une marque de « Casual Luxury », c’est-à-dire de « luxe décontracté » à destination d’une élite américaine jeune et branchée. De ses premières années en tant que marque spécialisée dans la nature (elle s’est d’abord fait connaître en vendant des tentes, des cannes à pêche et même des fusils de chasse), il ne reste aujourd’hui qu’un logo en forme d’élan. Rachetée et repositionnée alors qu’elle était en faillite au début des années 90, la marque investit énormément en communication, portée par les photographies osées de l’américain Bruce Weber. La polémique autour d’Abercrombie commence alors à se créer.
